新年酒店宾馆营销的展望
酒店宾馆行业报告指出,酒店宾馆业的收入和利润在2010年将继续下滑,酒店宾馆复苏的过程预计也是缓慢而痛苦的。PKF酒店宾馆研究数据预测,2010年的酒店宾馆入住率将仅有0.4%的回升,而酒店宾馆平均每日房价和平均可用客房收入分别将进一步下跌1.5%和1.1%。
2010年酒店宾馆唯一出现增长的渠道是在线渠道。这种情况的确发生在2009年,并将延续到新的一年。2009年第三季度,排名前30的酒店宾馆品牌的互联网CRS预订量同比增长了6.6%,而酒店宾馆GDS和呼叫中心的预订量却分别下降了3.6%和3%(eTRAK数据)。聪明的酒店宾馆业者将继续把市场资金的投入从传统和衰退中的渠道转移到在线渠道上,并通过社区媒体和移动设备这些被迅速接受的新兴渠道,实施以投资回报率为核心的互联网营销分销策略。
酒店宾馆从业者该如何在缓慢恢复的经济环境下提高预订量?应该如何正视社区媒体营销策略?酒店宾馆市场预算应投放到哪些互联网营销方案上?哪些方案可带来最高的投资回报率?最为重要的是,酒店宾馆业者如何才能跟上日新月异的行业趋势,并提供客人需要的迅速和实时的服务?
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