提供免费无线上网新技术时代宾馆酒店如何超越竞争对手
而随着移动设备功能越来越强大,大多数人出行都不再带着笔记本电脑,取而代之的是轻巧方便的Pad、智能手机。
根据调查显示:85%的游客认为酒店无线上网应免费。对于无线上网,各大酒店都有着不同的对策。金普敦酒店集团只向加入酒店会员计划的顾客提供免费无限上网服务,这一举措吸引了很多商务旅行的客人。
而另一边,东京柏悦酒店为客人提供口袋大小的移动Wi-Fi连接器,让用户在酒店逗留期间,不管去到哪里,都可以用iPhone、iPad或者笔记本电脑打国际长途电话或者上网。该连接器每天的使用费用达2500日元(约合25美元),可以最多连接10部设备。除了让客人可以随时随地上网之外,该设备还可以让他们节省掉打国际长途电话的费用。
虽然已经有一些酒店开始免费为客人提供无线上网服务,但是在一部分酒店看来,这将是一笔不小的费用。
对此,罗伊表示,虽然我们很想为客人提供免费的无线上网,但是问题是酒店能不能负担得起。我们将逐步向客人提供免费的无线上网服务,建立无线上网分级收费制度;如客人可利用免费无线上网服务收发邮件,但是如果想观看电影、玩游戏那就要付费了。
显而易见,全球各地的酒店都在以全新的形式利用技术,目标就是提高服务效率,以及服务的个性化程度。而国内正面临低潮期的酒店品牌也是时候紧跟时代,发展新技术,以此抵挡“八规六禁”与国际联号疯狂扩张带来的市场萧条,在这场战役中脱颖而出。
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