在经历了异常艰难的2013年之后，大众消费市场已取代公务消费市场成为国内酒店业最核心的消费支柱。中国旅游饭店业协会会长张润钢认为，这一转变，为此前过于依赖公务消费的酒店带来了巨大生存危机，但同时也让转型势在必行，亦或将被淘汰出局。
    目标市场的缩窄和竞争对手的增多，让2014年国内酒店业的竞争可能比预想中更为激烈。除了传统的旅行社、OTA和团购渠道，酒店还能借助什么新工具来武装自己，以获取更大的竞争优势呢?
   近日，广州百达屋信息科技有限公司正式发布了国内首款“商家自营销利器”——微酒店。据百达屋副总裁于琛介绍，“微酒店”是一款基于传统的酒店物业管理系统(简称PMS，Property Management System)、电子订单管理系统(简称ebooking)和会员管理系统进行的移动互联网化创新产品。通过使用“微酒店”系统中的自营销工具，酒店不仅可以将到店客人快速地转化为酒店会员，同时还可以通过微信、手机网站、短信、电话、邮件等移动互联网化的方式面向自身会员进行忠诚度维护和深度营销。
    于琛表示，利用移动互联网工具进行会员管理和深度营销的做法，在酒店业中并不罕见，但过去基本上只有拥有强大IT技术实现能力的高端国际酒店品牌和大型经济连锁酒店才玩得转。而这样做的好处，在近年来的行业竞争中也日益凸显。
    以万豪、洲际、雅高等国际酒店集团为例，其对会员忠诚度的管理即是制度、运营与工具三者紧跟潮流、相得益彰的成果。而面向会员群体的深度营销，也成为这些国际酒店集团向旗下各品牌酒店输送稳定客源的重要渠道。
   另一方面，国内大型的经济连锁酒店，如7天、汉庭、锦江之星等，也一直采用会员制发展自身的直销业务，且通过官网/手机官网、APP、微信公众号等官方预订渠道预订房晚的比例已逐年攀升至80%以上，为自身预留出相当可观的营销和发展空间。
   现在，百达屋欲借行业转型之机将这套做法推广到更多中高端酒店，为他们提供真正意义上的“自营销利器”。据于琛透露，经过第一轮历时约两周左右的初步沟通和洽谈，“微酒店”自营销系统已经获得了京广两地近百家中高端酒店的认可，并已投入积极运营之中。同时，百达屋也自建了一个数十人的运营团队，一对一地为酒店提供灵活专业的运营支持。其中最为独创的是，百达屋将帮助高星级酒店盘活其既有的闲置资源，如餐厅、大堂吧、泳池、健身房等，在帮助酒店创造新的营收增长点的同时，也提升了消费者到酒店消费的频次，为酒店创造了更多与客人沟通并进行忠诚度管理的机会。
    于琛特别提到，为了解决酒店行业消费频次偏低，商家品牌与消费者难以形成持续有效沟通的问题，百达屋还将在“微酒店”自营销系统的基础上，为酒店提供基于本地消费和短途出行的产品与服务，同样面向酒店会员进行深度营销。而这项业务，目前已得到了包括铂涛酒店集团、万达集团、瑞卡便利租车、山东老家等原本就具有较完善会员体系的大型商业体的认可，并成为其战略合作伙伴。
   在移动互联网面向终端用户的市场巨头林立的情况下，百达屋选择企业级市场作为突破口，围绕企业在移动互联时代的需求提供灵活专业的产品与服务，不失为一条可取之路。

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