小区餐厅档口‘亲民便民惠民’
刘政进一步分析了背后的逻辑:“24小时的租金,我们利用了19个小时,通过全时段运营的附加值,就平摊了租金、人工成本。这样一来,原本很贵的牛肉羊肉等食材成本压力就会减少一些,也不用把价格压力传导给消费者。我们常说的‘亲民便民惠民’,就是这么这么来的。”
选址、产品、设计都围绕着“全时段”展开
南城香则在更早之前就定位于“全时段社区餐饮”。
由此,南城香的选址、产品、设计都围绕着这个定位展开。就拿产品来说,既要做全时段,又要保证品质稳定。
社区餐饮,做的就是“回头客生意”,因此对菜品口味的要求比较高。口味好,复购高,口碑好,是一个正向循环。
汪国玉强调:
“即使在用餐低峰期,也得能提供给客人高品质的饭菜。”很多餐厅想做全时段但保证不了品质。因为厨房可能打烊了,给客人吃的可能是高峰时段积压下来的饭菜。如果要是单独生火,成本又更高了。
而在南城香,馄饨是保鲜的半成品,哪怕低峰时期就一个客人,也可以现做。这就是从产品设计上保证了全时段的高品质。
产品结构,也是围绕着“全时段”展开。早餐有油条、豆浆等硬货,午餐、晚餐有米饭、馄饨等主食,其他时间段,则有烤串、奶茶等不用那么饱腹的产品。“这样,才能保证客人不管什么时间来,都能点到想吃的东西。”汪国玉说道。
外卖是南城香的“边际收入”。很多人看到南城香店中坐满了男女老少,家庭消费者也多,但年轻女性却相对少。其实这部分群体正是聚集在了南城香的外卖单上。
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