2015/3/25 11:34:49

广东省星级饭店一次性用品10月1日正式取消（二）

　　竞争激烈酒店不敢贸然“停供”

　　广东省酒店用品行业协会副秘书长钱怀艮先生介绍说，虽然省里有规定，但由于消费者的认识水平各有高低，因此，对于星级酒店来说，立即无条件执行这一规定，确实有难处。目前的情况是，三星级以下的酒店，不敢轻易取消“免费提供一次性日用品”。因为他们的消费群体绝大多数都有免费使用一次性日用品的消费习惯，如果哪家停供，客人就很可能流失到其他同级别酒店。对于四星级以上的酒店来说，目前有部分是照常提供，还有部分是采取“温和方案”，即提供诸如牙刷、肥皂等小件物品，而拖鞋等大一些的物品，则提供可消毒和重复使用的；还有部分采用的是“过渡时期”方案，即不在所有客房配备一次性日用品，但客人只要致电总台，就会送至客房。

　　各星级酒店出招变通

　　对于7天连锁酒店率先实行有偿使用日用品的做法，钱怀艮表示，他是比较看好连锁经济型酒店先试水的。钱怀艮分析说，经济型酒店从出现之初，就是以有别于传统酒店的面目出现的。它们的经营模式，更适合去推广一些新东西和新概念。而其，经济型酒店的客源很多都是接受过较高教育并有一定经济能力的年轻人，对于环保理念，他们更容易接受，也更乐于亲身践行。

　　南天市场的蔡老板曾在不少外国的酒店入住过，他认为，长远看，减少或停供免费的一次性日用品是大势所趋。但目前最大阻力并不是来自于酒店业自身，而是酒店住客的消费者习惯。现在就停止提供一次性日用品，确实可能造成客人不满以及客源流失，酒店经营是商业行为，谁也不乐意冒这种客源流失的危险。

　　当然，钱怀艮也表示，虽然短时间内消费习惯不会改变，但只要这一规定开始执行，哪怕是“打折扣”的被执行着，都会对习惯性的消费心理造成影响。毕竟，环保这一概念正在深入人心，即使没有政府部门的行政规定，一次性日用品停止免费提供，甚至是一次性日用品淡出酒店用品市场，也都是不可逆转的大趋势。

　　或让“一次性”成“纪念品”

　　蔡老板说，要推广环保，国外酒店的操作方式值得效仿。比方，他在瑞典的酒店居住时，3天都没有换床单，退房时酒店就在房费中扣除省下的两天洗床单的钱，作为对客人的环保行为的肯定。所以，他建议，对于没有使用一次性日用品的客人给予“奖励”，而不是在客人入住时直愣愣地告知对方没有免费日用品可用。

　　此外，虽然环保没有错，但对于不同档次酒店，在一次性日用品的管理上，也应该采取不同的管理方式。蔡先生说，澳门的很多酒店，如新老葡京等，也还在提供一次性日用品。这并不是因为澳门不环保，而是因为他们在酒店客房的一次性日用品身上赋予了更多的东西。由于这些酒店收费都比较高，因此，除了少数富豪之外，大多数情况下，住客都是一些到澳门旅游的观光客，想来见识一下。而这些酒店提供的日用品，大多是国际知名品牌，外形上也多有较为独特的设计。因此，这些一次性日用品大多都会被入住者“收藏”，成了“纪念品”。这些一次性日用品，就成了酒店的一种象征，有很多附加值在里面。而这样的一次性日用品是否应该停止免费提供，确实还值得再思量一下。

　　突破口：使用可重复使用产品

　　虽然目前的影响不大，但未雨绸缪、早作打算，总是没错。因为，据广东省酒店用品行业协会副秘书长钱怀艮分析，只要这一《规定》被认真执行，即便刚开始会出现阻力甚至是反复，但对于消费观念都是一个巨大的冲击。一名旅客，一旦遇到过一次不提供免费日用品的情况，下一次出门前他就会考虑是否要随身携带日用品。而一旦他有了这样的意识或习惯，那么再下一次，即便他所居住的酒店提供了免费的日用品，他也可能会考虑使用自带的日用品。因此，钱怀艮预测，在大趋势无法逆转的前提下，酒店一次性日用品在未来可能会出现“惯性下降”。而如果趁着亚运会的东风，广东省酒店业对省旅游局的新规定认真执行，他估计一次性日用品这一市场可能会萎缩两成左右。

　　开发可降解无污染材料

　　而目前他们也在寻找方法积极应对这一不可逆的趋势。首先，积极地寻找环保绿色替代产品，是最具前瞻性的措施。据了解，目前国内已经有企业开发出了利用植物淀粉制成的一次性酒店日用品。而且从成本上来说，也与塑料制品相差不多。如果人们的消费习惯一时间无法立即改变，这种环保的一次性酒店日用品，至少可以在一定程度上暂时平衡人们的使用需求与环保理想之间的矛盾，也为从业者提供了新商机。

　　据了解，目前深

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