由于运营成本上涨,多家经济型酒店已经开始小幅涨价。不过,一部分快捷酒店近期房价却下降了10元左右,取消客房免费提供的洗漱一次性用品“六小件”是其降价的主要原因。
“所谓六小件一般包括一次性的牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等洗漱用品,您如果不使用这些东西的话,每天房费中可得到10块钱的优惠。”
星级酒店 尚在观望
与经济型酒店的“大胆”举措不同,该市星级酒店还鲜有取消一次性洗漱用品免费供应的。水晶宫、喜来登、天大天财等四至五星级酒店均表示无偿向顾客提供一次性洗漱用品,且不会再额外准备非“一次性”洗漱用品。一位星级酒店工作人员表示,按照国家《星级酒店评定标准》规定,三星级以上酒店必须保证卫生间等洗漱用品的供应,“所以星级酒店不能不供应洗漱用品,但若收费供应洗漱用品又会影响到顾客的评价,这是我们目前依然供应一次性洗漱用品的主因”。
八成消费者持支持态度
调查显示,对于酒店取消免费供应洗漱用品的做法,八成以上顾客都表示支持。
酒店工作人员告诉记者,在该项规定刚推出之时,确实有不少顾客对酒店的做法表示不满,甚至出现过老顾客弃住的现象。“但绝大多数顾客在听了我们关于为环保而取消六小件免费供应的解释后也就理解了,毕竟六小件供应了这么多年,一下子取消有些顾客接受起来需要一个过程,我们所能做的就是耐心解释。”
自选消费受欢迎
不同酒店提供的洗漱用品各不相同,“四小件”、“六小件”等都是酒店常用的服务标准。对于取消或阶段性取消一次性洗漱用品供应的酒店来说,除了要在订房时主动提醒顾客自带洗漱用品外,在酒店内也应提供必要的销售服务。据了解,有部分酒店已经开始执行“自选式供给”。记者以住客身份到酒店咨询得知,目前该酒店客房免费供给的一次性日用品包括浴液、香皂、拖鞋等,而牙具则可以根据消费者的需求,从酒店免费领取一次性牙具,或者以2.5元的价格购买质量略好的牙膏和牙刷产品套装,受到房客欢迎。
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