酒店如何管“问题员工”
员工是酒店最宝贵的资源,是酒店生存发展的最关键要素。但有一部分员工,他们个性比较突出,但不太服从管理;他们工作态度积极,但有时的表现却是“粗枝大叶”;他们在某一方面能力很强,但不谦逊好学,这类其定义为“问题员工”。
这类员工在各家酒店都存在,对团队的影响好似一把“双刃剑”。酒店对其管理到位,他能发挥个人所长,同时能带动团队进步;但如果管理不到位,对团队的消极影响也是巨大的。首先,是其个人效率不高;其次,降低同事对目标的认同感,再次,也会破坏团队的和谐气氛。因此,酒店应该积极认识这类员工的特点,并加强对他们的管理。
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