2015/7/19 0:54:13

国庆电商大战陶瓷餐具厂要注意事项

国庆电商大战陶瓷餐具厂要注意事项
   首先，陶瓷企业在国庆大促过程中要保证服务质量。很多客服人员在客户咨询量大的时候会回复不及时，对于客户的咨询也不耐心回答，甚至在回复语气等方面态度不是很好，这样会影响整个网店的购买转化率，甚至会引起客户不满给予差评等等的情况发生，所以，专家建议在国庆大促期间，企业要保证客服人员充足，并且在大促前对客服人员进行相关培训、考核，以确保在大促期间能更好的为客户服务，提高购买转化率。
      其次，在国庆大促前夕，陶瓷餐具企业要“修炼”好整个网店或者企业电商平台的内功，把各商品的描述细化，最好把客户可能产生的疑问列出来，并且付之以答案，这样做一来能让客户感觉到企业的细心，同时也能减少客服的工作量。另外，产品的关联销售也要做好。

      卖陶瓷餐具盘碗筷碟 卖陶瓷餐具盘碗筷碟
      据专业人士介绍，陶瓷餐具在网购中最大的难题在于运输，这是因为陶瓷餐具属于易碎品，一当包装不当，或者在运输有过程中稍有不慬很可能就会导致送到客户手中时商品已破碎，所以在国庆的电商大战中要解决包装的问题。国庆活动的发货量肯定会比平时没有促销活动的时候多，所以在国庆促销活动期间，企业要保证包装发货人员的充足，而且对于包装也要有严格要求，不能因为发货量大在包装方面就偷工减料，这样很有可能加大货物在运输过程中的破损率，让企业得不尝失。
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