2015/4/4 11:24:10

星级宾馆酒店饭店管理忌讲什么

星级宾馆酒店饭店管理忌讲什么

1、“忌虚假讲真诚”，真诚是建立在尊重他人的基础上的，虚假的本质就是欺骗，特别是在中国入世以后，诚信更是一个企业的立足之本。我在书中看到”在发达的美国社会，公民的资信档案是他的生存档案，若有了一次或二次违规违法行为，无论他多有本事都很难立足，更别提发展”。

2、忌傲慢讲尊重”是一种大家气度。己所不欲，勿施于人，每个人都有自尊心，每个人都希望自身价值能得到他人的认同，学会了尊重别人，就会得到别人的尊重。

 3、“忌狭隘讲大度”。俗话说，宰相肚里能撑船，任何一个想成大事的人，一定要有大气度大风范。我们在日常生活中应微笑地面对一切人和事，特别是对自己不微笑的人。这是一种胸怀，一种气度，是为人的一个高境界。工作和生活中，总会有触及自身利益的事，但为了酒店，为了全局，一定要努力克服狭隘的小家子气，宽容大度。

4、“忌攀比讲本份”，是对心态的一种修炼，宁静以致远，淡泊以明志，只有不攀比，安于本份才能踏踏实实、兢兢业业把事做完美。人生是一个漫长的积累过程，与其临渊羡鱼，不如退而结网，本份踏实地做好本职工作，就是自己对酒店最好的回报。

5、“忌猜疑讲信用”和”忌嫉妒讲谦逊”，也是要有个宽大的胸怀才能做到的。世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵，而怎样才能让自己的心灵宽阔呢?作为“中州人”，就应该在自己心中种下“中州”，把小己抛开，将中州的理念深深根植于心中，让中州成为我们事业的起点、发展的依托。总经理谈到，酒店要给员工以希望和目标，给年轻人实现自身价值的舞台，我们深深为能有这样眼光长远的领导层而感到高兴。

6、“忌浮浅，讲学习”。学习是一个永恒的话题。对于学习的重要性，我想同志们都很清楚，但在实际工作中有一些人总是把握得不那么好，并没有落到实处，当前社会高速发展，日新月异，以往具备的知识不一定适应当前和以后的发展，只有不断的学习，提高自身能力，才能适应以后的发展。

7、“忌冷漠讲感情”。酒店是竞争性很强的行业，而人与人之间除了竞争，总要有些温暖的东西。酒店领导能与普通员工拉近距离，讲感情，会使我们的员工倍感亲切。

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