美国酒店经营与澳大利亚酒店经营对比
虽然澳大利亚不少酒店想出独特点子吸引顾客,但在《悉尼先驱晨报》记者眼中,它们还有太多东西要向美国同行学习。
位于美国迈阿密南滩的丽思卡尔顿酒店也提供沙滩管家服务,名为“晒黑管家”。这些英俊的管家会在特定时间内在沙滩上“巡逻”,手里拿着防晒霜,为需要的客人涂抹。
圣迭戈洛斯科罗纳多湾度假村中有冲浪教练,不过,他们的教学对象不是客人,而是客人的宠物犬。像这样为宠物提供服务的豪华酒店还包括纽约的皮埃尔酒店,狗狗客人在那里可以享受包括针灸在内的多种服务。
丹尼丝·韦布是佐治亚州巴恩斯利花园度假村的“仙女”,她的工作是让客人愿望成真。韦布说,客人的要求大多与浪漫关,“我们提供一项名为‘爱情拼图’的服务,用玫瑰花瓣、蜡烛、香槟等拼出各种文字”。此外,她平均每周要组织两场订婚仪式。
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