据介绍，Market　Metrix是专注于为酒店提升顾客满意度的市场调研公司。针对本次满意度的评选，是其向4万名旅游者调查实际入住经历统计而来，为2013年4个季度的连续加总。获得该奖项的酒店一共有11家，分布于欧洲、美洲以及亚太地区，包括豪华酒店、casino、高档酒店、高中档酒店以及经济性酒店等。
   其中，顾客最满意经济型酒店共两家，除了亚太地区的锦江之星外，还有一家是欧洲地区的Premier　Inn。而亚太地区获得满意度最高品牌的酒店共3家，除了作为经济型酒店的锦江之星，还有以豪华酒店入选的Intercontinental(洲际酒店)及以高档酒店入选的Crowne　Plaza(皇冠假日酒店)。
   锦江都城公司CEO俞萌表示，说明锦江之星十多年来关注顾客体验和坚持品质的做法经受了时间和顾客的考验与检验，得到了应有的尊重和评价。
   他同时认为，为顾客提供“体验式”的服务，将成为未来经济型酒店的增长点。

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