2015/4/4 11:22:14

星级酒店饭店宾馆商务酒店叫醒服务程序

星级酒店饭店宾馆商务酒店接到客人要求叫醒电话：

1、铃响三声内接听电话；

2、按标准程序问候客人、报岗位名；

 

3、问清房号、姓名及叫醒时间；

4、重复客人叫醒要求，得到客人确认后，祝君晚安；把叫醒要求告之总机 告诉对方叫醒要求，请对方确认。

5、填写叫醒记录 填写客人房号、姓名、叫醒时间并通知相关岗位人员。 叫醒没有应答时请楼层服务员敲门叫醒。

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